PDV-Ponto de venda/ Frente de caixa: a parte mais importante da loja
O PDV (Ponto de Venda) é o ponto mais importante da loja. Afinal, o grande objetivo do varejo é vender. Sendo assim, os processos essenciais deste local nunca podem parar.
No artigo, nos referiremos a PDV como o check out da loja. Emissão de cupons fiscais, recebimento de pagamentos e o software do seu ponto de venda, são processos que, caso parem, o prejuízo é certeiro.
Importância de um Software de PDV
Implementar um sistema de automação dos processos do ponto de venda é essencial para o bom funcionamento e a eficiência das atividades. Processos mais rápidos são importantes para a satisfação do cliente o que resulta rapidamente em melhores números de vendas.
O check out desempenha um papel de suma importância na experiência do cliente. Como faz parte do fim da jornada do consumidor, o check out deve ser o mais simples e ágil possível.
Hoje, muito se fala em “frictionless”, ou seja, o cliente ter uma experiência fluida. O consumidor pode demorar o tempo que for dentro da loja, mas na hora de pagar, é essencial que esse processo seja rápido. O que o cliente quer é pagar rápido e ir embora. Assim, é essencial que o software de PDV (Ponto de Venda) coopere com esse objetivo.
O primeiro passo é escolher um software que atenda às necessidades da sua loja.
Quer saber tudo sobre o PDV? Veja o vocabulário do ponto de venda.
Saber exatamente as necessidades do seu frente de caixa é um diferencial que deve ser considerado no momento de escolher qual software será a base da sua operação do PDV. Dessa forma, contar com um software que ofereça um suporte qualificado e uma manutenção rápida no momento do problema, evita prejuízos por falhas de funcionamento desse sistema.
Integração entre o PDV e os outros processos da loja
Um software de gestão oferece a integração entre todos os processos da sua loja, o PDV entra nessa teia integrada.
Processos integrados evitam que erros aconteçam no momento das transmissões dos dados. A segurança e a agilidade são fatores que também colaboram para todo o sucesso da operação total do varejo.
O processo de venda começa no momento do pedido do produto, dessa forma integrar os processos é garantia de sucesso.
Nesse mesmo processo, a última etapa é a concretização da venda pelo cliente. Nesse momento, é importante que todos os outros processos sejam realizados com eficiência. Assim, o surgimento de algum problema que afete diretamente a decisão de compra do consumidor, é dificultado.
Para além das vendas, um bom software de PDV também desempenha um papel importante no processo interno da loja. Bem, a maior parte das coisas que saem da loja, saem pelo PDV. Desse modo, automatizar essa etapa, garante um processo integrado.
Automatizando, também, a entrada dos produtos e o processo de pedidos, você consegue ter um total controle do estoque. Assim, problemas como as perdas são evitados.
PDV e Legislação Fiscal
O software de PDV (Ponto de Venda) deve atender à legislação do seu estado. O FISCO é bem rigoroso quanto a legislação do ponto de venda.
Assim, utilizar um software que não esteja adequado ao seu estado pode ocasionar multas e autuações para a empresa.
Investimento no PDV
Quando se olha para o fluxo do varejo, a automatização do PDV é fundamental para a transação de mercadorias. Por ser um processo extremamente importante são necessários investimentos. Dessa forma, um bom software e o treinamento dos funcionários responsáveis pelo setor são processos essenciais.
A escolha de equipamentos do PDV é também um ponto importante. Uma boa impressora fiscal, um bom computador e uma internet que não trave são fundamentais para um bom funcionamento do PDV. Essas tecnologias garantirão o funcionamento do seu frente de caixa e a satisfação dos seus clientes.
Sempre procure os melhores equipamentos para que você possa conseguir o melhor resultado do seu software de PDV e de gestão. O investimento será recuperado por meio da eficiência e será reconhecida no aumento das vendas.
Conclusão
O software está no centro dos processos de um supermercado. O desempenho desta ferramenta garante a velocidade, a segurança e a legislação da empresa. Desse modo, com um bom software aprimora tributos indispensáveis.
A simplicidade do PDV é um fator que também otimiza processos da sua empresa. Um software que exige muitos “cliques” por parte do operador de caixa, demanda um maior tempo no atendimento ao cliente e acaba, assim, gerando o descontentamento dos clientes. Dado que a fila aumenta, assim como o tempo gasto no processo de pagamento das compras.
Assim como uma velocidade rápida da impressora, um cpu que não trava e até mesmo um self checkout, são ferramentas que atuam em melhorias no varejo e na experiência dos clientes.
O seu PDV merece muita atenção, não deixe problemas afetarem todo seu processo de venda.
Gostou do artigo? Deixe seu comentário.
Caso ainda tenha dúvidas ou sugestões, entre em contato!
Fonte: Infovarejo.
